Klantportalen
Een klantportaal geeft je klanten een eigen plek om informatie te bekijken of iets aan te vragen. We bouwen het portaal rond wat jouw klanten en medewerkers ermee moeten kunnen doen.
Bespreek je projectWanneer helpt een klantportaal?
Een portaal kan helpen als klanten regelmatig dezelfde informatie opvragen of als aanvragen verspreid binnenkomen via e-mail. Denk aan het bekijken van een dossier, het doorgeven van gegevens of het volgen van een aanvraag. Welke functies passen, hangt af van je werkproces.
Toegang voor de juiste mensen
We bepalen wie welke informatie mag zien en wijzigen. Soms is dat één klant met een eigen account; soms werken meerdere medewerkers van een organisatie samen. Die rollen werken we uit voordat we gaan bouwen.
Aansluiten op je bestaande systemen
Als informatie al in een ander systeem staat, bekijken we of het portaal die kan gebruiken. Dat hangt onder meer af van de beschikbare API, de toegangsrechten en de kwaliteit van de gegevens.
Ervaring met verschillende gebruikersrollen
Binnen Prolex hebben kinderen, ouders en leerkrachten verschillende taken. Die ervaring is relevant voor portalen waar gebruikers andere informatie en mogelijkheden nodig hebben. Een klantportaal werken we uit voor jouw eigen situatie.
Wat is nodig om te beginnen?
Vertel wie het portaal gaat gebruiken, welke vragen klanten nu stellen en waar de informatie staat. Daarmee kunnen we bepalen welke functies als eerste nodig zijn en wat er technisch mogelijk is.